Se former en Optimiser la relation client en vente de voyages par l’intelligence artificielle | Dedem

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Optimiser la relation client en vente de voyages par l’intelligence artificielle répond à ce besoin.

Cette formation d’une journée s’adresse aux professionnels de la vente de voyages en agence ou en ligne. Elle propose une méthode structurée pour utiliser l’intelligence artificielle dans l’accompagnement client, la personnalisation des offres et l’amélioration du taux de conversion. Les participants apprendront à exploiter des outils IA spécifiques au secteur voyage, à analyser les données clients pour affiner les propositions et à automatiser certaines tâches répétitives. L’approche pédagogique alterne apports théoriques, études de cas réels et exercices pratiques en présentiel.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de l’IA appliquée à la relation client en agence de voyages", "Personnaliser les offres de voyage grâce à l’analyse de données clients", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité", "Améliorer le taux de conversion avec des outils IA adaptés", "Anticiper les tendances du marché voyage avec des algorithmes prédictifs"]

Programme

[{"module": "Introduction à l’IA pour les conseillers-voyageurs", "content": "Définition des enjeux de l’IA dans le secteur voyage. Présentation des cas d’usage concrets pour les conseillers. Panorama des outils disponibles (chatbots, recommandations personnalisées, analyse prédictive). Limites et risques à connaître.", "duration_hours": 1}, {"module": "Collecte et analyse des données clients", "content": " Méthodes pour recueillir et structurer les données clients (historique de voyages, préférences, comportements). Outils d’analyse automatisée pour identifier les profils et opportunités. Exercices pratiques sur des jeux de données réels.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des offres avec l’IA", "content": " Création de recommandations personnalisées basées sur l’analyse

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).