Parcours IA et Négociation Commerciale : Maîtriser la Relation Client Digitale | Dedem
Le programme **IA et Négociation Commerciale : Maîtriser la Relation Client Digitale** a été conçu pour des professionnels en poste.
Cette formation unique propose une immersion concrète dans l'application de l'intelligence artificielle pour la négociation commerciale et la gestion de la relation client. Les professionnels découvriront comment les outils IA transforment l'approche client, de la prospection à la fidélisation. Le programme aborde l'analyse prédictive pour anticiper les besoins et comportements des clients, permettant des négociations plus ciblées et efficaces. Les participants apprendront à utiliser les plateformes digitales pour personnaliser les interactions, gérer les objections et conclure des ventes avec agilité. Nous explorerons la mise en œuvre de solutions IA pour automatiser certaines tâches, libérant du temps pour des actions à forte valeur ajoutée. L'objectif est de fournir des compétences opérationnelles pour une performance commerciale accrue, une meilleure compréhension du client et une adaptation réussie aux enjeux de la digitalisation. Cette approche pragmatique assure une application directe en entreprise, garantissant un retour sur investissement rapide et mesurable pour chaque participant.
## Objectifs
- Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client et à la négociation.", "Développer des stratégies de négociation assistées par des outils digitaux innovants.", "Optimiser le parcours client grâce à l'analyse de données et les insights IA.", "Accroître l'efficacité commerciale et la fidélisation client via des approches personnalisées.", "Intégrer les bonnes pratiques de la digitalisation dans les processus de vente et de gestion client."]
## Programme
[{"module": "IA et Digitalisation pour la Négociation Client : Stratégies et Outils", "content": "Introduction à l'Intelligence Artificielle en négociation et relation client. Comprendre les outils IA pour la prospection et la qualification de leads. Analyse des données clients et personnalisation de l'approche commerciale par l'IA. Utilisation des plateformes digitales pour la gestion des interactions client. Techniques de négociation augmentées par l'IA. Cas pratiques et mises en situation pour une application immédiate en entreprise. Intégration des chatbots et assistants virtuels dans la relation commerciale. Mesure de la performance et amélioration continue avec les indicateurs IA. Éthique et limites de l'IA en négociation.", "duration_hours": 7}]
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/ia-et-negociation-commerciale-maitriser-la-relation-client-digitale), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).