Se former en Devenir expert en relation client digitale avec IA pour booster vos ventes B2B | Dedem
Le programme **Devenir expert en relation client digitale avec IA pour booster vos ventes B2B** a été conçu pour des professionnels en poste.
Cette formation de 7 heures en présentiel, conçue pour les entreprises, vous permet de maîtriser les techniques de négociation commerciale et d'intégrer des outils d'intelligence artificielle pour digitaliser la relation client. Vous apprendrez à identifier les besoins clients avec précision, personnaliser vos interactions grâce à l'IA, et automatiser les processus pour gagner en efficacité commerciale. Adaptée aux équipes commerciales et marketing, cette formation offre des mises en situation réelles et des cas concrets pour une application immédiate dans votre activité.
## Objectifs
- Maîtriser les techniques de négociation commerciale adaptées au digital", "Identifier et exploiter les données clients pour personnaliser les interactions", "Intégrer des outils d'IA pour automatiser et optimiser la relation client", "Développer des stratégies commerciales basées sur l'analyse prédictive", "Améliorer la satisfaction et la fidélisation client grâce à une approche digitale"]
## Programme
[{"module": "Négociation commerciale et relation client à l'ère du numérique", "content": "Comprendre les fondamentaux de la négociation commerciale moderne. Analyser les attentes des clients B2B dans un environnement digital. Techniques de questionnement et d'écoute active pour capter les besoins réels. Études de cas concrets de négociation réussie en contexte digital.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Exploiter l'IA pour transformer la relation client", "content": "Présentation des outils d'IA dédiés à la relation client (chatbots, CRM augmentés, analyse de données). Comment l'IA améliore la personnalisation des interactions ? Étude des solutions disponibles et critères de choix. Mise en pratique avec un outil accessible.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatiser les processus
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/devenir-expert-en-relation-client-digitale-avec-ia-pour-booster-vos-ventes-b2b), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).