Devenir employé dynamique du commerce et de la distribution : techniques modernes et polyvalence opérationnelle — Montée en compétences | Dedem

De la théorie à la pratique : **Devenir employé dynamique du commerce et de la distribution : techniques modernes et polyvalence opérationnelle** met l'accent sur les cas d'usage réels. Cette formation s’adresse aux employés de commerce et de distribution cherchant à développer une polyvalence opérationnelle solide. En une journée, les participants maîtriseront les techniques de vente, la gestion des stocks, l’accueil client et les outils digitaux utiles à leur quotidien. Alternant théorie et mise en pratique, cette formation est conçue pour renforcer l’efficacité des employés sur le terrain, tout en s’adaptant aux exigences modernes des points de vente. Les entreprises y trouveront un levier pour améliorer la compétitivité de leurs équipes. ## Objectifs - Maîtriser les techniques de vente et d’accueil client pour améliorer l’expérience d’achat", "Optimiser la gestion des stocks et les processus de réapprovisionnement", "Utiliser des outils digitaux simples pour moderniser la gestion commerciale", "Renforcer sa capacité à travailler en équipe et à s’adapter aux flux clients", "Développer des réflexes commerciaux pour augmenter les ventes et fidéliser la clientèle"] ## Programme [{"module": "Polyvalence commerciale : techniques et outils opérationnels", "content": "1. Techniques de base de la vente et de l’accueil client : posture, écoute active, argumentation simple. 2. Gestion des stocks : identification des besoins, méthodes de réapprovisionnement, prévention des ruptures. 3. Outils digitaux pour le commerce : tableurs basiques, applications de gestion de stocks, plateformes de prise de commande en ligne. 4. Travail d’équipe et adaptation aux flux clients : synchronisation avec les collègues, gestion des pics d’affluence. 5. Études de cas concrets et mises en situation en magasin. 6. Évaluation des acquis et conseils personnalisés.", "duration_hours": 7}] ## Modalités - **Durée** : 1 jour (7 heures) - **Format** : presentiel - **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO --- Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/devenir-employe-dynamique-du-commerce-et-de-la-distribution-techniques-modernes-et-polyval), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).