Développer l'expertise commerciale en banque avec l'IA : Conseiller clientèle particuliers renforcé — Financement OPCO possible | Dedem
Le programme **Développer l'expertise commerciale en banque avec l'IA : Conseiller clientèle particuliers renforcé** a été conçu pour des professionnels en poste.
Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux conseillers de clientèle particuliers en banque souhaitant maîtriser l'utilisation des outils d'intelligence artificielle pour améliorer leur efficacité commerciale et la qualité de leur relation client. Les participants apprendront à exploiter les solutions d'IA pour analyser des profils clients, personnaliser des offres, anticiper des besoins et optimiser leurs processus de vente. La formation combine apports théoriques, études de cas concrets et mises en situation professionnelles, avec une approche pratique directement applicable en agence.
## Objectifs
- Maîtriser les fonctionnalités clés des outils d'IA dédiés au conseil clientèle en banque.", "Analyser des profils clients pour proposer des offres personnalisées et pertinentes.", "Automatiser des tâches répétitives pour gagner en efficacité opérationnelle.", "Améliorer le taux de conversion des propositions commerciales grâce à l'IA.", "Connaître les limites et les bonnes pratiques d'utilisation des outils d'IA en contexte bancaire."]
## Programme
[{"module": "Comprendre l'IA au service de la relation client en banque", "content": "Rappel des concepts fondamentaux de l'IA appliquée au secteur bancaire. Présentation des outils d'IA disponibles pour les conseillers : chatbots, analyse prédictive, scoring client, recommandations automatisées. Identification des cas d'usage concrets en agence.", "duration_hours": 1}, {"module": "Analyser les profils clients avec l'IA", "content": "Utilisation des algorithmes d'IA pour segmenter les clients selon leur comportement, leur historique et leurs besoins. Apprentissage des techniques de profiling automatisé. Exercices pratiques avec des données anonymisées pour interpréter des analyses générées par IA.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnaliser les offres commerciales grâce aux insights
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/developper-l-expertise-commerciale-en-banque-avec-l-ia-conseiller-clientele-particuliers-r), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).