Maîtriser Conseiller bancaire IA : gestion optimisée de la relation client particulier | Dedem
Le programme **Conseiller bancaire IA : gestion optimisée de la relation client particulier** a été conçu pour des professionnels en poste.
Cette formation de 7 heures en présentiel forme les conseillers bancaires à l'utilisation des outils d'intelligence artificielle pour enrichir leur conseil client. Les participants apprennent à exploiter les données clients via des algorithmes prédictifs afin d'anticiper les besoins, personnaliser les offres et renforcer la fidélisation. La session alterne apports théoriques, études de cas concrets et simulations pratiques sur des outils adaptés au secteur bancaire. Destinée aux professionnels en contact direct avec la clientèle, elle répond aux exigences des OPCO pour une prise en charge financière.
## Objectifs
- Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la gestion de portefeuille clients particuliers", "Identifier les opportunités d'automatisation dans l'analyse des besoins clients", "Personnaliser les propositions commerciales grâce à l'exploitation des données clients", "Optimiser le temps de conseil en ciblant les priorités grâce aux outils prédictifs", "Évaluer l'impact des solutions IA sur la satisfaction et la rétention client"]
## Programme
[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour le conseil bancaire clientèle", "content": "Présentation des applications concrètes de l'IA en agence bancaire. Identification des algorithmes adaptés au profilage client et à la détection des opportunités commerciales. Analyse des avantages concurrentiels générés par l'automatisation des premières étapes du conseil.", "duration_hours": 2}, {"module": "Exploitation des données clients pour un conseil personnalisé", "content": "Technique de collecte et de traitement des données clients via des outils dédiés. Méthodes de segmentation avancée pour affiner les recommandations. Étude de cas : reconstruction d'un parcours client type à partir des données disponibles.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils IA et simulation pratique", "content": "Prise en
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/conseiller-bancaire-ia-gestion-optimisee-de-la-relation-client-particulier), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).