Parcours Certificat Exécutif IA et Ventes : Transformer l'expérience client par l'Intelligence Artificielle | Dedem

**Certificat Exécutif IA et Ventes : Transformer l'expérience client par l'Intelligence Artificielle** propose un chemin balisé, du premier module au certificat. Cette formation d'une journée vise à outiller les professionnels du commerce avec des solutions d'intelligence artificielle directement applicables. Les participants découvriront comment automatiser la qualification des leads, personnaliser les interactions clients et prioriser les opportunités commerciales. À travers des ateliers pratiques et des retours d'expérience, ils apprendront à identifier les leviers IA adaptés à leur secteur et à mesurer l'impact sur leur performance commerciale. La formation inclut une évaluation finale pour valider les compétences acquises. ## Objectifs - Identifier les applications concrètes de l'IA dans la gestion des ventes", "Personnaliser les parcours clients grâce à l'analyse prédictive", "Automatiser la qualification des leads avec des outils opérationnels", "Prioriser les opportunités commerciales par l'IA", "Mesurer le retour sur investissement des solutions déployées"] ## Programme [{"module": "Stratégie commerciale et IA : alignement des objectifs", "content": "Analyse des besoins métiers : aligner les solutions IA avec les enjeux de vente. Présentation des cas d'usage sectoriels (B2B, retail, services). Méthodologie pour évaluer la maturité digitale d'une équipe commerciale.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Outils IA pour la prospection et la qualification des leads", "content": "Démonstration des plateformes d'automatisation des emails et appels (CRM enrichis, chatbots). Atelier pratique : configuration d'un système de scoring des leads basé sur l'IA. Focus sur les outils intégrés (HubSpot, Salesforce Einstein, outils spécialisés).", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation client et optimisation du parcours commercial", "content": "Exploitation des ## Modalités - **Durée** : 1 jour (7 heures) - **Format** : presentiel - **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO --- Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/certificat-executif-ia-et-ventes-transformer-l-experience-client-par-l-intelligence-artifi), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).