Parcours Assistant commercial : piloter la relation client avec l'IA | Dedem
**Assistant commercial : piloter la relation client avec l'IA** propose un chemin balisé, du premier module au certificat.
Cette formation professionnelle d'une journée permet aux assistants commerciaux d'acquérir des méthodes concrètes pour intégrer l'intelligence artificielle dans leur quotidien. Les participants apprennent à automatiser des tâches répétitives, analyser des données clients et personnaliser la communication. La formation alterne apports théoriques et exercices pratiques sur des outils accessibles. Elle est conçue pour améliorer l'efficacité opérationnelle tout en respectant les exigences de la relation client de qualité.
## Objectifs
- Automatiser des tâches administratives répétitives avec des outils d'IA adaptés", "Analyser des données clients pour prioriser les actions commerciales", "Personnaliser la communication client grâce à des modèles d'IA", "Optimiser la gestion des agendas et des relances avec des solutions intelligentes", "Mesurer l'impact des actions commerciales et adapter les stratégies"]
## Programme
[{"module": "Intégrer l'IA dans la gestion quotidienne de la relation client", "content": "Matin : Présentation des outils d'IA pour les assistants commerciaux. Identification des tâches répétitives à automatiser (prise de rendez-vous, saisie de données, relances). Démonstration d'un outil d'automatisation des emails et des rappels. Après-midi : Analyse des données clients avec des tableaux de bord simples. Personnalisation des messages à grande échelle grâce à des modèles de langage. Cas pratiques sur des données réelles fournies par les participants. Évaluation des gains de temps et de performance.", "duration_hours": 7}]
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/assistant-commercial-piloter-la-relation-client-avec-l-ia), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).