L'année 2025 marque un tournant décisif pour les fonctions support. Les assistants, qu'ils soient administratifs, de direction ou spécialisés, sont en première ligne face à la révolution de l'intelligence artificielle générative. Selon une étude récente de la DARES, la demande de compétences numériques, incluant la maîtrise des outils IA, a connu une croissance de 25% en 2024 dans les fonctions tertiaires. Ignorer cette tendance, c'est risquer de voir ses équipes perdre en efficacité et en réactivité. Chez Dedem, nous sommes convaincus que la formation est la clé pour transformer ce défi en opportunité. Nous aidons les entreprises à mobiliser leur Budget FORMATION ENTREPRISE (OPCO, Plan de Développement des Compétences, FNE-Formation, AIF) pour former leurs salariés à l'intelligence artificielle et aux outils digitaux, et ainsi renforcer leurs missions.
La perception du rôle d'assistant évolue rapidement. Les tâches répétitives et chronophages sont de plus en plus automatisées par l'IA. Cela libère un potentiel considérable pour des missions à plus forte valeur ajoutée : analyse, synthèse, anticipation, coordination stratégique. Cependant, cette transition nécessite une adaptation des compétences. Les assistants doivent désormais savoir interagir efficacement avec des outils comme les modèles linguistiques avancés, comprendre leurs capacités et leurs limites, et intégrer ces technologies dans leurs workflows quotidiens.
Le secteur des services et de l'administration est particulièrement concerné. Une enquête de France Travail révèle que 60% des entreprises anticipent une évolution significative des compétences requises pour les postes administratifs d'ici 2026, notamment en matière de maîtrise des outils numériques et d'IA. Cette transformation rapide impose aux organisations de repenser leur stratégie de formation pour rester compétitives et assurer l'employabilité de leurs collaborateurs.
L'intégration de l'IA générative dans les missions des assistants n'est pas une option, mais une nécessité stratégique pour optimiser la productivité et valoriser le capital humain.
Le paysage professionnel est en pleine mutation. L'intelligence artificielle, et plus particulièrement l'IA générative, redéfinit les standards de productivité dans de nombreux secteurs.
Ces chiffres démontrent l'urgence pour les entreprises de former leurs équipes, y compris les assistants, à l'exploitation de ces nouvelles technologies. Mobiliser le budget formation entreprise devient essentiel pour maintenir un avantage concurrentiel.
L'IA générative offre une panoplie d'outils capables de transformer radicalement le quotidien des assistants. De la rédaction de documents à la gestion de la communication, en passant par la recherche d'informations, ces technologies permettent de gagner un temps précieux et d'améliorer la qualité du travail.
La génération de textes, la correction grammaticale avancée, la reformulation de phrases, la synthèse de longs documents ou encore la création de brouillons d'e-mails et de comptes rendus sont des tâches où l'IA excelle. Un assistant formé à l'utilisation de ces outils peut produire des contenus plus rapidement et avec une meilleure qualité. Le Catalogue Formations ChatGPT pour la génération automatisée de documents sur mesure éligible OPCO de Dedem est conçu pour développer ces compétences spécifiques.
Trouver rapidement l'information pertinente est une mission essentielle pour un assistant. Les outils d'IA peuvent considérablement accélérer ce processus, en filtrant les sources, en synthétisant les résultats et en fournissant des réponses précises.
L'IA peut également assister dans la planification, l'organisation et le suivi des tâches, améliorant ainsi l'efficacité globale.
Former vos assistants à ces outils IA, c'est leur permettre de passer d'une exécution de tâches à une véritable fonction d'aide à la décision et d'optimisation des processus.
Investir dans la formation de vos équipes à l'IA générative est un choix stratégique. Heureusement, les entreprises disposent de leviers de financement conséquents pour concrétiser cet investissement. Chez Dedem, nous accompagnons les entreprises dans la mobilisation de leur budget formation entreprise pour des parcours d'excellence.
Ce dispositif permet aux entreprises de financer des actions de formation visant à adapter les compétences des salariés aux évolutions de leur poste ou du marché du travail. Les formations sur l'IA générative pour assistants y sont pleinement éligibles. Nous aidons à construire des parcours sur mesure, alignés avec les objectifs de votre organisation et les besoins de vos équipes.
Chaque entreprise cotise à un OPCO (Atlas, Akto, Opcommerce, Constructys, Afdas, Uniformation, OCAPIAT, AKTO, AFDAS, etc.) en fonction de son secteur d'activité. Ces organismes collecteurs sont des partenaires essentiels pour le financement de la formation professionnelle. Dedem, en tant qu'organisme certifié Qualiopi, vous accompagne dans vos démarches de demande de prise en charge auprès de votre OPCO pour nos formations IA.
En période de mutation économique, le FNE-Formation peut offrir des opportunités de financement pour maintenir l'employabilité des salariés. Les formations en IA peuvent y être éligibles, notamment lors de transitions professionnelles ou d'adaptations de compétences suite à des évolutions sectorielles.
Pour les projets de formation qui ne seraient pas couverts par les plans de formation des OPCO ou par le FNE, l'AIF peut constituer une aide complémentaire précieuse, facilitant le financement de parcours personnalisés.
Chez Dedem, nous simplifions le parcours de financement. Notre expertise nous permet de vous guider efficacement pour mobiliser les fonds disponibles et concrétiser la formation de vos équipes à l'IA.
Face à l'émergence des outils d'IA générative, plusieurs approches sont possibles pour former les assistants. Il est crucial de choisir celle qui correspond le mieux à la stratégie de votre entreprise et aux besoins spécifiques de vos équipes.
Une première approche consiste en une formation généraliste. Celle-ci vise à donner une compréhension globale des concepts de l'IA générative, de ses applications potentielles et des risques associés. Ce type de formation est utile pour sensibiliser l'ensemble des équipes, mais peut manquer de profondeur pour une application pratique immédiate dans les missions quotidiennes des assistants. Elle pose les bases, mais ne suffit pas pour transformer concrètement les workflows.
Une seconde approche, plus ciblée et que nous préconisons chez Dedem, est la formation opérationnelle et orientée métier. Elle se concentre sur l'utilisation concrète des outils IA pour résoudre des problèmes spécifiques rencontrés par les assistants. Par exemple, une formation axée sur l'utilisation de modèles linguistiques pour la rédaction optimisée de comptes rendus, ou pour l'automatisation de la recherche d'informations ciblées. Ces formations incluent souvent des exercices pratiques, des études de cas réels et des conseils pour intégrer ces outils dans les processus existants. C'est le cas de notre Dedem forme vos équipes à rédiger efficacement : comptes rendus, emails et documents professionnels avec l’IA en 2026, qui offre des compétences directement applicables.
Une troisième voie est l'auto-formation accompagnée. Elle repose sur la mise à disposition de ressources (tutoriels, documentations) et sur un accompagnement ponctuel par des experts pour répondre aux questions et débloquer les situations complexes. Bien que flexible, cette approche demande une forte autonomie et une motivation intrinsèque des participants, et peut ne pas garantir un niveau de compétence homogène au sein de l'équipe.
Enfin, certaines entreprises peuvent opter pour l'intégration progressive via des projets pilotes. Il s'agit de sélectionner une ou deux missions clés où l'IA générative peut apporter un gain significatif, de former un petit groupe d'assistants sur ces outils spécifiques, puis d'étendre l'usage progressivement. Cette méthode permet de mesurer l'impact réel et d'ajuster la stratégie en fonction des retours d'expérience. L'approche de Dedem, combinant formation ciblée et accompagnement, s'inscrit dans cette dynamique en proposant des modules comme le Dedem , Catalogue Formations Workflow IA Automatisation Niveau Avancé : formez vos équipes et mobilisez votre budget OPCO pour une appropriation durable.
L'approche la plus efficace combine souvent plusieurs de ces méthodes, en commençant par une sensibilisation, puis en proposant des formations opérationnelles ciblées sur les besoins métiers, le tout soutenu par un accompagnement continu. L'essentiel est d'aligner la formation sur les objectifs stratégiques de l'entreprise et de s'assurer que les assistants acquièrent des compétences directement mobilisables.
Pour réussir l'intégration de l'IA générative au sein de vos équipes support, nous vous proposons un plan d'action structuré en cinq étapes clés, avec le soutien de Dedem pour chaque phase.