Formation Prise en Charge Client IA pour Services Réceptifs : programme complet | Dedem

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Formation Prise en Charge Client IA pour Services Réceptifs en fait partie.

Cette formation professionnelle vise à transformer la réception hôtelière grâce à l'intégration de solutions d'intelligence artificielle. Les participants apprendront à optimiser l'accueil client, gérer les réservations et résoudre les demandes courantes par des outils IA adaptés. La formation combine théorie et pratique avec des cas concrets issus du secteur hôtelier. Destinée aux professionnels de la réception, elle permet d'améliorer l'efficacité opérationnelle tout en maintenant un contact humain de qualité. Les entreprises y voient un levier pour moderniser leurs services sans perdre l'essence de l'hospitalité.

Objectifs

• Comprendre l'apport de l'IA dans la gestion des réceptions hôtelières", "Maîtriser les outils IA dédiés à l'accueil et à la communication client", "Optimiser le traitement des réservations et des demandes par automatisation", "Améliorer la qualité de service tout en réduisant les tâches répétitives", "Intégrer l'IA dans une stratégie globale de modernisation des services"]

Programme

[{"module": "Contexte et enjeux de l'IA en réception hôtelière", "content": "Définition des concepts clés de l'intelligence artificielle appliquée au service client. Présentation des bénéfices pour les hôtels : gain de temps, réduction des erreurs, personnalisation des interactions. Étude de cas concrets dans des établissements similaires.", "duration_hours": 1}, {"module": "Outils IA pour l'accueil et la communication", "content": "Démonstration des solutions IA adaptées : chatbots, assistants vocaux, outils de réponse automatique. Configuration et paramétrage des outils en fonction des besoins de l'établissement. Exercices pratiques sur des plateformes professionnelles.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion automatisée des réservations", "content": "Utilisation des modules de réser

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).