Formation Intelligence Artificielle appliquée à l'hôtellerie et au tourisme professionnel — Financement OPCO possible | Dedem

Formation Intelligence Artificielle appliquée à l'hôtellerie et au tourisme professionnel propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle permet aux acteurs de l'hôtellerie et du tourisme de maîtriser les outils d'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience client, automatiser les processus internes et optimiser la gestion des données. À travers des cas concrets et des mises en situation, les participants apprennent à déployer des solutions IA adaptées à leur secteur, tout en respectant les contraintes réglementaires et les besoins spécifiques des clients. La session couvre les chatbots pour le service client, l'analyse prédictive pour la gestion des réservations, et l'optimisation des coûts via des algorithmes dédiés.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans l'hôtellerie et le tourisme", "Identifier les cas d'usage concrets pour son entreprise", "Maîtriser les outils d'IA adaptés aux besoins métiers", "Optimiser l'expérience client via l'automatisation et l'analyse de données", "Intégrer une démarche éthique et réglementaire dans l'utilisation de l'IA"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliqués à l'hôtellerie et au tourisme", "content": "Introduction aux concepts clés de l'IA : machine learning, traitement automatique du langage (NLP), vision par ordinateur. Présentation des secteurs prioritaires pour l'IA dans l'hôtellerie (réservations, service client, gestion des stocks) et le tourisme (recommandations personnalisées, analyse de tendances). Études de cas : chatbots pour le service client, analyse prédictive pour anticiper la demande.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Optimisation de l'expérience client par l'IA", "content": "Utilisation des chatbots pour automatiser les réponses aux questions fréquentes. Personnalisation des parcours clients via l'analyse des données (historique de réservation, préférences). Outils d'analyse des

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).