Booster la performance commerciale par l'IA et le digital en relation client — Formation certifiante | Dedem

La transformation des métiers accélère. La formation Booster la performance commerciale par l'IA et le digital en relation client vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation conçue pour les équipes commerciales et marketing accompagne la transition numérique des processus de négociation et de fidélisation client. À travers des cas concrets et des outils opérationnels, les participants apprennent à automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions et exploiter les données pour des décisions éclairées. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, démonstrations et exercices pratiques, garantissant une maîtrise immédiate des techniques abordées.

Objectifs

• Maîtriser les leviers de l'IA pour enrichir les échanges clients", "Automatiser les processus de négociation et de suivi commercial", "Utiliser les outils digitaux pour personnaliser la relation client", "Analyser les données clients pour optimiser les performances commerciales", "Mettre en place une stratégie digitale alignée sur les attentes clients"]

Programme

[{"module": "Optimiser la négociation client avec l'IA et le digital", "content": "Introduction aux enjeux de l'IA dans la relation client. Panorama des outils digitaux pour la négociation (CRM, chatbots, analyse prédictive). Techniques d'automatisation des tâches commerciales : prise de rendez-vous, relances, préparation de propositions. Personnalisation des échanges grâce à l'analyse des données clients. Ateliers pratiques sur l'utilisation d'un CRM et d'un chatbot. Étude de cas réels pour valider les acquis. Conseils pour intégrer ces solutions dans une stratégie globale.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).